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    鄭也夫:信任危機下的中國人,如何重建信任?

    核心提示: 中國的信任出現了這么嚴重的危機。我認為信任的恢復,從時間上說,最小的時間單位是代,不要說是三年、五年。悲觀和樂觀嘛,肯定是兩個可能性都存在。樂觀的說,一兩代以后看看。悲觀的看呢,我們的制度要靠和世界接軌。那就非常不幸的,我們不能自己創立一種合適的制度,只能成為西方制度的殖民地。這非常挫傷我們的民族自尊心。但也不失為一條出路。這是悲觀的看法。還是我那句話,壓倒一個駱駝的不是最后一根稻草。所以要讓它復原,是一個曠日持久的事情。

    我幾乎每年都來北大做講座。關于信任問題呢,也是我近幾年來投入精力、時間最大來研究的問題。我做了三年的研究,在人民大學這個課講了三個輪次。最后一次寫成了一個手稿,但是出版的過程異常艱難。這些年我一直在不停的寫,對出版界來說也不算陌生。但是,各家出版社一開始都是說很好,但是仔細看之后都要求修改。一共走了20家出版社,這個手稿走遍了全國各地,一路紅燈。我的文章早在雜志上都全文發表,但是出書時,出版社都說書和雜志要求是不一樣的。好了,這算個開場白,下面講正題。

    信任的研究呢,在國際社會學術界沒有太長的歷史。但是近10年來,一下熱起來。雖然對信任的研究沒有太長的歷史,但是對信任問題的關注,卻可以追溯到極其久遠的過去。幾乎可以說,世界上每一支大的文明,在其軸心時代,也就是它的奠基時代,最重要的代言人都非常重視這個問題。就舉東西方兩個最重要的文獻,《論語》中“信”字使用了38次,在與道德有關的字眼中,它的頻次高于其他很多重要美德的字眼,它高于“善”、“義”、“敬”、“勇”、“恥”、“誠”。在這里舉孔子最有代表性的三段話,“吾日三省吾身——為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?”這是舊時代以及新時代讀書人都知道的話。第二段話,“子路曰:愿聞子之志。子曰:老者安之,朋友信之,少者懷之。”就是孔子一個很有名的弟子子路問,愿聽聽老師談自己的志向,孔子說,我的志向就是老年人可以依賴我,同齡人可以信任我,少年人可以懷念我。還有一段話,子貢問政,子曰:“足食,足兵,民信之矣”子貢又問,“逼不得已而去之,于斯三者,何先?”子曰:“去兵”。又問“逼不得已而去之,與斯二者,何先?”子曰:“去糧”。將“信”提到極高的高度?!妒ソ洝分形覀儾辉倥e例,但trust和confidence也出現不下過幾十次。

    下面我們開始我們現在的信任研究。簡述一下信任的定義。首先解釋一下我的演講,我這里講的是社會信任,不是政府信任。信任關系包含三種性質,第一個性質是時間差,如果當即交貨,就不存在信任問題。時間差是是否存在信任問題的前提。第二個性質是包含不確定性。第三個性質是當事者沒有客觀的根據絕對的相信你。信任是一種態度,是一種主觀愿望,表示愿意相信包圍它的環境、周圍的世界、和他合作的人和行為。

    下面簡述一下現、當代學者對信任的研究的主要的論點。談兩大論點。

    第一大論點是一個德國人,叫盧曼。盧曼是德國當代最偉大的思想家,先簡述一下他的思想。他認為信任是一種簡化機制。人類在生存當中有很多策略,信任是其中很重要的一個策略。簡化機制不僅僅包括信任。為什么人類的生活需要這些簡化機制呢?因為包圍人類的社會環境和自然環境太復雜了。要應對如此復雜的環境和對手非常困難。必須找出一些簡化機制來對應。比如說我們的語言系統就是一個簡化機制。貨幣系統,學??荚嚨姆謹迪到y。先說語言系統,它出現是因為世界太復雜了。比如說身體不適,你可以說疼。但是頭疼、胃疼、燒傷和受到暴力襲擊的疼是不一樣的,只有通過細致描述才能區分。通常只用“疼”一個字就表示了。再比如說,“紅”細致分有很多種,中國有句俗話說“百紅千綠萬種灰”,我不是要講色譜,而是說明,語言是一種簡化系統。貨幣也是簡化系統,簡化了我們的交換,這就不用說了。分數也是一樣,如運動場得了冠軍,嚴格的說,百米賽跑這次拿冠軍,并不是永遠的冠軍。再比如考試高了幾分,并不說明你的能力強。但是我們沒有其他的辦法。我們沒有一個錄取機構,花很大的精力來考察。不得已只好用這種簡化系統。盧曼說我們的生存需要很多的簡化系統。信任也是這樣一個簡化系統。信任是一個將包圍著我們的復雜性和不確定性變為一個二元的預線??梢韵嘈胚€是不可以相信。我很欽佩盧曼的信任理論,它的書trust and power,我讀了兩遍,也就讀懂80-90%,我認為這本書的思想含量很大。其實一部信任研究的歷史,古人三兩句話已經包括了它的含義,比如說,俗語“疑人不用,用人不疑”。我們在社會生活中如果信守這種告誡,是有用處的。從這句話中,可以表達盧曼的觀點。信任斷然沒有幫助我們消除風險的作用,但是信任可以幫助我們勇敢的跳入不確定性中。那么我可不可以不合作呀?你可以不和張三、李四合作,但是你不可能不和所有人合作。你必須選擇一個。但時間又不允許你一個一個考察。信任就會幫助你勇敢的跳入不確定性中去。

    第二個理論是關于信任結構的,不是一個人提出來的,是由一些人提出來的。所謂信任結構是指,這種信任和那種信任是如何以不同的方式來構成的,換句話說,就是你因什么而相信它。吉更斯概括了三種信任,一種是人格信任,另外一種是非人格信任或系統信任,系統信任又可以分為兩種,貨幣信任和專家信任。下面分別說一下三種信任的結構,人格信任是因為熟人,直接或間接的知道他的情況。熟人當中為什么有些是可信的,第一個理由,和熟人打交道是重復博弈,使得人們不會輕易的背叛,因為欺騙別人的結果就是等待報復和懲罰。最好的一部講這個的書是《合作的進化》(the evolution of cooperation)。第二個理由,熟人你知道他的歷史,由他的過去推斷他的今天。由昨天看今天,由今天看未來,這樣的思想方法用嚴格的邏輯學看,是有疑問的。一個人的昨天是說明不了他的今天的。但是真的沒有別的辦法。通常人們的世俗生活和邏輯學是有出入的。貨幣信任的機構,最早的一種理論是貴金屬理論,后來熊·彼特等將貴金屬理論顛覆掉了,他認為貨幣為什么被相信,根本不是因為貴金屬,紙幣所以能在社會中扮演這樣功能,就是因為生活當中多次發現它管用,人人都接受,就可信了。貨幣的信任結構是從眾。人格信任,人類的合作就是從人格信任開始的,然后逐漸擴大的。社會生活的展開把我們驅使到陌生的地方,就必須靠貨幣。在陌生的地方,除了靠貨幣,還要靠專家信任。這第三種信任結構也是現在日常生活中流行的。比如說得了病,就要找專家來看病。我再說一下專家系統因什么相信。這個系統是三位一體的,第一,這個系統是科學的系統,相信專家系統的前提是相信科學。第二,這些科學系統的專家們,跨過了一個門檻,有入場證,至少大學畢業,之后還有同行之間的評議,專家系統和貨幣和政治上的民主不一樣,后兩者都是大眾參與,但是專家系統不一樣。我們要知道,科學和民主是很不一樣的。民主是大眾說了算,科學相信精英,是排斥大眾的。第三,專家評議。比如說,協和醫院有主治醫生,教授醫生,這是專家評定的,為什么要專家評定呢?是因為這個系統的特殊性。普通人和專家們信息不對稱,我們沒有能力去評議,只能相信專家們的評議結果。但是社會必須有一個這樣的評價系統。再比如,剛進校的學生沒有能力評議教授。為了使病人和學生少走彎路,需要這樣的專家評議??窟@個東西來建立這樣一種信任機構。

    我先說第一個系統貨幣系統的問題。貨幣信任我只講一個,借貸。借貸就是社會物質資源的優化組合。眼下我缺少物質資源,如貨幣。你借給我,解決了我的生產、消費問題,我給你利息。借貸和貨幣一樣,先天就帶有風險。自古以來,有借貸就有還不上的,隨之有了懲罰,懲罰過度的時候,于是跟著又有了對懲罰的討伐。下面我要說的是,中世紀有兩部作品,西方一部,中國一部,都是討伐債主們去懲罰別人的,一部是莎士比亞的《威尼斯商人》,另一部是中國的《白毛女》。為什么說《白毛女》是中世紀的呢?從時間上看不是,但是從性質上是中世紀的。兩個作品極其相似,異曲同工。兩個作品的打擊對象都是三位一體的。一、該戲劇的被討伐對象是一個另類,一個是猶太人,一個是地主階級,都是壞人。二、都是高利貸。三、侵犯人 權。這真是三十年河東,三十年河西,前些階段,聽一些年輕人看完《白毛女》以后,說,它欠了人錢,管他要,沒錯啊。我聽了以后很震驚,年輕人的道德到了如此地步,麻木到這種地步。對侵犯人權的討伐是沒有疑問的,你有債權,也不能要人命啊,也不能強搶民女啊。三位一體的討伐是站不住腳的,應該分著說,否則容易說得很模糊。是不是壞人,現在這個很難說了。說侵犯人權是不成的,還不上債,該注銷就注銷,自己反省去吧。在國外,如果一個貸款員,100%回收,最后總經理做鑒定的時候,說工作較好,因為你不敢風險投資,不鼓勵新興科技。第三點,高利貸,我先不說高利貸,先說貸款要不要運行,革命年代,由于各種宣傳,人們認為貸款是不好的,但是如果沒有利息,全社會就沒有大宗的貸款了。于是缺錢的人也損失很大,有利息還能借著,沒利息連借都借不到了。馬克思說,高利貸之所以產生,是因為信息的封閉。這個道理很簡單,你三分利、五分利借,別人一分利,那樣就沒有人借你的了?,F在已經不是封閉的階段了,所以說,高利貸是個歷史的產物。我要說的是,我們因為長期以來的意識形態的宣傳,進行情緒上的轟炸,最后我們長期形成的觀念,借錢應該沒利息,借錢不還錢是被壓迫者的權利。49年到改革開放,我們一直沒有借貸存在。其實借貸是一種很古老的行為。30多年來我們不知道借貸為何物。天空上飄著的是造反有理。久而久之,形成了三角債,五角債。因為經常借錢不還,中國熟人之間也沒法借錢。造成了很多惡果,例如,在中國沒有暢銷雜志,中國沒有暢銷書,中國暢銷書賣出的分數在美國看來,很不值一提。美國第一暢銷雜志能賣出2000多萬份,中國的最暢銷雜志《半月談》只能賣幾百萬份。暢銷書差的更大。原因不是雜志做的不好,有什么樣的作品有什么樣的受眾。而是因為推銷的問題,推銷出問題又是因為借錢不還。書是風險比較大的東西,書,不像其他商品,它每一次都是新品種,所以一定要寄銷,也就是先來書,后給錢。所以給書只給熟人和長期的合作伙伴。所以書商們只能壓縮銷售范圍。中國沒有一個大型書店或書商能說他覆蓋了全國的十分之一。

    下面我講第二個系統專家系統的問題。專家系統和俗人信息不對稱。專家系統評價出誰高誰低,給俗人提供一個捷徑。但是我們的專家系統一塌糊涂。首先學歷上就有問題,我在人民大學,他的社會學系一向是100%通過。我問過一個在美國麻省理工大學的一個學生,他們50%通過率。如果能通過,他們學校的畢業生做到全世界沒有失業的。畢業答辯,職稱評定,都有很多荒誕的事情。我本人早已不參加職稱評定。因為此游戲太骯臟。

    最后一個領域,談人格信任。我談一下傳銷和殺熟。我借了幾十本書,研究了一下傳銷。傳銷是一種行之有效的銷售方式,它在西方很健康的有效的在進行著。當然,在西方傳銷歷史上曾出現過幾次事故,但是講過整肅,至今很健康的進行。傳銷有三個原則,一個是不收入會費;第二是七天內無償的、不收任何手續費的退貨;第三不可以從發展的人那里獲利,只能從他賣的貨里獲利。有這三條保證,如果忠實履行的話,傳銷不會出什么大的差錯。應該再加一條,欺騙止于忍者,就是要有基本道德。被騙了自認倒霉,權當交了一次學費。而不能轉嫁欺騙,如果不轉嫁,傳銷就不會傳染。我們這里所以能擴大,就是因為轉嫁于人,甚至轉嫁給熟人。我的書之所以難出版,就是因為最后一章——《走向殺熟之路》。很多人面臨傳銷這樣的災難性事件,把帳算在市場經濟上。我在人大今年開一個課,主要批評市場經濟,看市場經濟的有限性、盲點,但是傳銷不是因為市場經濟。傳銷的老帳應算在民族道德的喪失。1949年以來體制上的一些原因,我追到兩個根源。一個,殺熟的根源。每個文明的建立都是開始于熟人之間的和睦信賴,有熟人之間的和睦擴展到生人之間的和睦信賴。沒有一個民族在他出現的時候,不把熟人之間的關系牢牢地做實。殺熟是兩個因素造成的。一個是單位制,應該說在一個單位合作是緣分,有共同利益,應該同仇敵愾。但是我們的單位制是一種非?;恼Q的分配制度,單位曾經是無所不管。單位大頭使用的是非貨幣的報償,從貨幣看,差不多。但是非貨幣這一頭差別非常大。我們的這種分配方式包的太多了。除了分配,單位還管道德的判定。列寧開創和單位結合之前,沒有這種制度。馬克思時代,是因為共同的理想和追求,自由組合,沒有和單位掛鉤。在黨成為執政黨時,就和一些機構結合在一起了。很難分配公正。單位中熟人出現反目。還有一個原因,我們運動中的批評、自我批評,和揭發。批評和揭發只能是針對熟人。這是歷史上從來就沒有過的。有一個大思想家說過,文明像一張薄紙,野蠻隨時可以闖入。文明像一張窗戶紙,一捅就破。這是我們的生活線,決定不能輕易捅破。當我們市場經濟中出現傳銷,當我們開始殺熟的時候,我說,這就是壓倒駱駝的最后一根稻草。你不能怨這根稻草,殺熟的先河早從單位制和揭發里就已經做實了。

    下面講最后一大點,我的藥方。要想重建信任,我談三點。

    第一,以制度促進人們追求長期效益而不是短期效益。怎么做到這點呢?兩個手段。一個手段,產權。貴校一位教授張維迎,也研究這個。當追求長期效益的時候,就要注意自己的聲譽,不會騙人了。但是追求長期效益,不只需要產權,還需要紀錄。我們的晉商生意做的非常好??梢宰龅煤?,因為有借貸。山西商人做生意,如果借了錢還不了,就把中人叫來,欠債的人給債權人磕三個頭,這筆債從此銷了。但是欠債的人從此隱姓埋名,不準再做生意。這是個熟人社會,你欠了錢熟人都知道?,F在在一個生人社會,就需要有記錄一直跟著你。以前我們的檔案非常周密,但是我們非常片面的使用檔案。我認為,檔案應該為全社會服務,檔案應該是公開的?,F在大家都說海爾做的不錯,我是最早為海爾宣傳的人之一,他的一些規則定的不錯。如果哪個元件壞了,每一個環節都有記錄,都能夠查到。有記錄,人們就會在乎自己的名譽。

    第二,增加專家的可識別性。前面提到了專家系統的評價不得當。我們說過檔案,這里說專家系統,結合起來說一點,我認為,匿名制和實名制要共同使用。匿名制最初產生是為了有效投票。比如要選一個班長、支部書記,直接舉手不成,因為有一個情面的問題,甚至是會吃虧。為了防止熟人之間的裙帶關系,國外的雜志實行匿名審查。但是道高一尺,魔高一仗。一個道德不高的人,會做出一些不好的事情。我在人大的時候,一個書記讓我提一些建議。我說,匿名制是必要的,但是不要搞充分的匿名制,而要搞有限的匿名制。比如說博士生答辯,各委員的答辯評議拿一個信封封存,三年以后解密。我說了這個主意后,我們那個書記認為這個建議很好。他說,我給你舉個例子,上海一個出版社要出一本博士生論文集,請教授推薦,結果所有的博士論文都推薦來了,評語都很好。出版社后來要求把評語放在出版后的論文的首頁。結果很快就有教授要求退回評語。西方的匿名制在這里行不通。這是一個古老的民族,這是一個充滿智慧的古老的民族。這不是一個少年的意氣風發的天真的民族,這個民族基奠著巨大的智慧,巨大的博弈的智慧,在這個民族里玩的通的制度放之四海而皆準。西方玩的通的制度,拿到這兒來,這個民族里的高手給你顛覆了,讓這個制度貌和神離。

    第三,政府的作用。首先說消極作用。你可以讀一下富山的書。他說,政府是沒有能力建立信任的,我說的是社會信任,社會信任是一個社會長期的文明、文化養育出來的東西,是無價之寶。政府是沒有能力建立信任,就像政府沒有能力創造該民族的文明一樣。反過來說,政府卻有能力摧毀該民族的信任。因為我們說很多東西要靠制度保證。比如一開始我們有很好的信任,投票選教授等等,但是后來空子越來越大。但是政府的一些不好的措施會對信任有害。比如1949年后,我們取消了借貸,所以大門一打開,我們都不知道借貸為何物,不會過這種生活。如果借貸沒有中斷的話,一個民族就肯定有辦法應對不還錢。就像骨折了以后打了石膏,好了以后,要重新學走路。還有一點,政府破壞了民間社團。信任從根本上說,是民間社團建立的。1949年以后,我們打碎了很多民間社團。對信任的摧毀后果極其嚴重。

    最后,展望一下。中國的信任出現了這么嚴重的危機。我認為信任的恢復,從時間上說,最小的時間單位是代,不要說是三年、五年。悲觀和樂觀嘛,肯定是兩個可能性都存在。樂觀的說,一兩代以后看看。悲觀的看呢,我們的制度要靠和世界接軌。那就非常不幸的,我們不能自己創立一種合適的制度,只能成為西方制度的殖民地。這非常挫傷我們的民族自尊心。但也不失為一條出路。這是悲觀的看法。還是我那句話,壓倒一個駱駝的不是最后一根稻草。所以要讓它復原,是一個曠日持久的事情。謝謝大家。

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    [責任編輯:孫易恒]
    標簽: 鄭也夫   信任社會  
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